تصميم تطبيقات الموبايل

أهمية التطبيقات
تعد تطبيقات الجوال من أقوى الأساليب التسويقية التي تتبعها الشركات اليوم. فالتطبيق فى شكله العام هو برنامج يظل متواجداً على جهاز المستخدم 24 ساعة يومياً لذا بوجود تطبيق خاص بمنتجاتك وخدماتك يوفر لك فرصة ذهبية فى أن يظل المستخدم يراه كلما استخدم جواله الذكي.

• أهمية التسويق عبر الجوال
غيرت الهواتف الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع شبكة الإنترنت ومع العلامات التجارية والشبكات الاجتماعية، كما أنّها أحدثت ثورة في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.

أصبح التسويق عبر الجوال Mobile Marketing ضرورة للشركات والمشاريع الصغيرة والكبيرة على السواء، فقد ازداد اعتماد الشركات عليه للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم، واستقطاب عملاء جدد، فأكثر من 68% من الشركات أصبحت تعتمد على التسويق عبر الجوال في سياستها التسويقية.

هذا الاتجاه المتزايد للشركات والمشاريع نحو التسويق عبر الجوال له أسباب كثيرة، من أهمها أنّ:

1. الهواتف أجهزة شخصية:
على خلاف الحواسيب وأجهزة التلفاز والبريد الإلكتروني وبقية القنوات التسويقية، فإنّ الهواتف أجهزة شخصية، لأنّ الناس يحملونها معهم أينما ذهبوا، ويقضون وقتًا طويلًا على هواتفهم، سواء للتواصل أو تصفح شبكة الإنترنت أو العمل أو اللعب وغير ذلك من الأنشطة، فقد أصبح الجوال جزءًا رئيسيًا من الروتين اليومي للناس، لهذا فإنّ التسويق عبر الجوال يتيح وصولًا مباشرًا وفوريا إلى العملاء المحتملين.

2. الهواتف توفر أدوات مناسبة للتسويق:
توفر الهواتف للمسوقين الكثير من الأدوات التي تتيح التواصل السريع مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم، مثل التطبيقات، ورسائل SMS و MMS.

3. انتشار استخدام الهواتف:
ازداد معدل استخدام الهواتف في تصفح شبكة الإنترنت، إّذ أنّ 80% من مستخدمي شبكة الإنترنت يملكون هواتف، كما أنّ حوالي 51% من الوقت المقضي على شبكة الإنترنت يكون عبر الهواتف.

4. الشراء عبر الهواتف:
أكثر من ثلث التجارة الإلكترونية تتم عبر الهواتف، ويُتوقع أن تزداد هذه النسبة في السنوات القادمة.

5. الكلفة المنخفضة:
على العموم، التسويق عبر الجوال أقل كلفة من التسويق عبر القنوات التسويقية الأخرى.

6. توقعات المستخدمين:
أصبح العملاء اليوم يتوقعون من مواقع الشركات التي يتعاملون معها أن تكون متجاوبة مع الهواتف. كما أنّ 44% من الألفيين يريدون أن تتفاعل معهم العلامات التجارية المفضلة عندهم عبر الهاتف5. لذلك فإنّ التسويق عبر الجوال لم يعد مجرد أسلوب تسويقي، بل أصبح حاجة يتوقعها العملاء.

• بناء استراتيجية التسويق عبر الجوال Mobile Marketing

1. حدد أهداف الاستراتيجية التسويقية
أول خطوة في تصميم أيّ استراتيجية هي تحديد الأهداف المرجوة. في هذه الحالة عليك تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من خطة التسويق عبر الجوال.

2. تحديد الشريحة المستهدفة
من المهم أن تركز على الشريحة الأكثر قابلية وحاجة لشراء منتجاتك

3. إنشاء تطبيق
يقضي الناس 90% من أوقاتهم على الهواتف في استخدام التطبيقات، لذلك تسارع الشركات في إنشاء تطبيقات لعلامَاتها التجارية، لأنها أداة ممتازة لزيادة التفاعل مع المستخدمين، والتواصل الفوري معهم عبر الرسائل ودفع الإشعارات (push notifications)، والتي تفتح لك قناة تواصل مباشرة وفورية مع المستخدمين، بحيث تصل رسائلك إلى العميل فور إرسالها، وهو أمر يكاد يكون مستحيلا في القنوات التسويقية الأخرى، مثل البريد الإلكتروني أو الإعلانات.

4. الاستعانة بالشبكات الاجتماعية
معظم رواد الشبكات الاجتماعية يستخدمون الهواتف، خصوصًا شبكات الوسائط والصور مثل سنابشات وانستقرام وتيك توك. لذا ينبغي أن توجه جهودك التسويقية إلى تلك الشبكات، عبر إنشاء حسابات عليها، وشراء الإعلانات، أو التعاون مع المؤثرين الذي يتابعهم عملاؤك على تلك الشبكات.

5. تسهيل الدفع عبر الهاتف
إن أردت أن تبيع لعملائك الذين يستخدمون الهاتف، فعليك أن تجعل ذلك ممكنا عبر تسهيل عملية الدفع عبر الهاتف على موقعك أو تطبيقك.

6. استخدام الرسائل
إحدى أهم مميزات الهاتف أنّه جهاز شخصي، ما يجعله مثاليا للتسويق. تتيح الهواتف العديد من الميزات التي يمكنها أن تجعل التسويق عبر الجوال مثمرا وذا عائد كبير على الاستثمار. وعلى رأس هذه الميزات إمكانية بعث الرسائل الشخصية (SMS).

7. الإعلان عبر الجوال
الإعلانات عبر الجوال هي أقصر طريق للوصول إلى عملاء جدد وزيادة المبيعات. لكنّها الأكثر كلفة كذلك.

8. قياس النتائج
نتائج مثل معدل الاستقطاب عبر الجوال و عدد تحميلات التطبيق و نشاط المستخدمين على التطبيق

• الفرق بين تصميم تطبيقات الـ iOs و الـ Android
يجب على المصمم عند بداية العمل في تصميم تطبيق للنظامين لا بد من وضع بعين الاعتبار الاختلافات بين المنصتين، وذلك ليس فقط من خلال شكل التطبيق على أي منهما. ونما من خلال تجربة الاستخدام ككل. لذلك يجب وضع هذه الاختلافات بعين الاعتبار عند البدء بالعمل على أي تطبيق.

تشتمل التطبيقات لنظامي iOS وAndroid على ميزات خاصة بنظام التشغيل. توصي إرشادات Apple و Google باستخدام عناصر التحكم في التنقل القياسية للنظام الأساسي كلما كان ذلك ممكنًا: عناصر تحكم الصفحة، وأشرطة علامات التبويب، وعناصر التحكم المجزأة، وعروض الجدول، وعروض المجموعة ، وطرق العرض المقسمة. يكون المستخدمون على دراية بالكيفية التي تعمل بها عناصر التحكم هذه عادةً على كل نظام، لذلك إذا كنت تستخدم عناصر التحكم القياسية، فسوف يعرف مستخدموك بشكل حدسي كيفية التنقل حول تطبيقك. نحن نركز على الاختلافات الرئيسية بين أنماط تصميم التفاعلي على iOS وAndroid لتوضيح سبب اختلاف التطبيقات على iOS وAndroid – ولماذا يجب أن تمون مختلفة. سنستعرض الاختلاف بين القوالب لكل نظام منهما..

1. الاختلافات في أنماط التنقل
من ناحية أخرى، نجد أن أسلوب تصميم Apple مختلف تمامًا. لا يوجد شريط تنقل عالمي، لذلك لا يمكننا العودة باستخدام زر الرجوع العالمي في تصميم تطبيقات iOS الأصلي. هذا يؤثر على تصميم تطبيقات iOS المحمولة. يجب أن تحتوي الشاشات الداخلية على شريط تنقل أصلي مع وجود زر للخلف في أعلى الزاوية اليسرى.

نجد في تطبيقات Apple خيار التمرير من اليسار إلى اليمين في التطبيقات للانتقال إلى الشاشة السابقة. يعمل هذا الخيار في جميع التطبيقات الiOs تقريبًا.
الفرق بين iOS و Android في هذه الحالة هو أن خيار النقل من اليسار إلى اليمين على التطبيقات السابقة ستعود بك إلى الشاشة السابقة على أجهزة iOS. نفس الخيار على أجهزة Android ستحولك إلى علامات التبويب. ولكن على عكس نظام iOS ، هناك شريط تنقل سفلي على أجهزة Android مع زر الرجوع الذي سيعيدك إلى الشاشة السابقة. من المهم دائمًا مراعاة هذا الاختلاف بين الأنظمة للحفاظ على الاتساق مع تطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى.

2. أنماط الأزرار في iOS و Android
هناك نوعان من الأزرار في إرشادات تصميم المواد – مسطحة ومرفوعة. تستخدم هذه الأزرار في مواقف مختلفة. عادة ما يكون النص الموجود على الأزرار الموجودة في “تصميم المواد” كبيرًا. في بعض الأحيان نجد نصًا كبيرًا للأزرار في تطبيقات iOS الأصلية أيضًا، ولكن غالبًا ما نجده في حالة عنوان.
يوجد أيضًا نوع واحد آخر من الأزرار – أزرار الإجراءات العائمة على Android والاتصال بأزرار الإجراءات على iOS. يمثل زر الإجراء العائم الإجراء الرئيسي في التطبيق. على سبيل المثال، يمكن أن يكون زر الإنشاء في تطبيق بريد أو زر نشر جديد في تطبيق شبكة اجتماعية أزرارًا متحركة. التصميم المماثل للعمل الأساسي في تطبيقات iOS هو زر الاتصال إلى الإجراء، والذي يقع في وسط شريط علامات التبويب.

3. الاختلافات بين الأوراق السفلية الأصلية في Android وأوراق العمل ونشاطات النشاط في iOS
ناك نوعان من الأوراق السفلية في Android: الأوراق السفلية المشروطة والصفائح السفلية المستمرة. تحتوي الأوراق السفلية المشروطة على نوعين من المحتوى: الأوراق السفلية المشروطة ذات الإجراءات المختلفة وقائمة التطبيقات التي تظهر بعد قيام المستخدم بالنقر فوق أيقونة المشاركة. يمكننا العثور على نفس أنواع المحتوى في أوراق إجراءات iOS الأصلية وعروض النشاط. لكن هذه المكونات تبدو مختلفة عن الأوراق السفلية لنظام Android.

4. الاختلافات في أهداف اللمس والشبكات
لدى iOS و Android إرشادات مختلفة قليلاً عن أهداف اللمس (44px @ 1x لـ iOS و 48 dp / 48px @ 1x لنظام Android). تقترح إرشادات تصميم المواد أيضًا مواءمة جميع العناصر مع شبكة أساسية مربعة تبلغ 8dp.

عندما يتعلق الأمر بالتصميم، عادة ما يكون الانطباع الأول هو الأخير للمستخدمين.